Dasar Privasi 9club8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan dan Skop

9club8 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan pengguna aplikasi mudah alih 9club8.

Dokumen ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara kami melindunginya dan hak-hak anda berkaitan data tersebut. Dasar ini dibaca bersekali dengan Terma dan Syarat 9club8 yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.

9club8 beroperasi sebagai pengawal data peribadi anda mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan kami berkomited penuh untuk memastikan data anda dikendalikan dengan bertanggungjawab dan mengikut undang-undang yang berkenaan pada setiap masa.

2 Data yang Kami Kumpul

9club8 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti kepada ahli. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada kategori berikut:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau orientasi seksual melainkan dalam keadaan luar biasa yang diwajibkan oleh undang-undang dan dengan persetujuan eksplisit anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih dari itu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli termasuk proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan dan maklumat penting.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman ahli.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu ahli menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan akaun dan aduan.

Apabila 9club8 ingin menggunakan data anda untuk tujuan yang berbeza dari yang dinyatakan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan berasingan dari anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

9club8 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti gateway FPX, pembekal e-wallet) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran sahaja.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan menerima pengecam ahli yang dikodkan untuk tujuan pengesahan sesi permainan, bukan data identiti penuh.
• Perkhidmatan Awan: Penyimpanan data dilakukan melalui pembekal perkhidmatan awan bertaraf antarabangsa yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: Data mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga untuk pengesahan KYC menerima salinan dokumen pengenalan yang diserahkan, tertakluk kepada perjanjian privasi mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli 9club8 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka kepada piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang sama dengan piawaian kami.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 9club8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki yang kami gunakan merangkumi:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan semasa lawatan akan datang.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform 9club8.

6 Penyimpanan dan Tempoh Simpanan Data

9club8 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Garis panduan tempoh simpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang akaun kekal aktif.
• Selepas penutupan akaun, data asas disimpan selama minimum tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia.
• Log sistem dan data teknikal disimpan selama satu (1) hingga tiga (3) tahun bergantung kepada jenis data.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh simpanan mandatori telah tamat, 9club8 akan memadam atau menyahlinkaitkan data tersebut dengan cara yang selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang diluluskan.

7 Keselamatan Data

Perlindungan data ahli adalah keutamaan mutlak bagi 9club8. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Sistem Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk log masuk akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu oleh pasukan keselamatan berpengalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak keselamatan bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan teruji untuk kes kebocoran data.
• Latihan kesedaran keselamatan berkala untuk semua kakitangan yang mengendalikan data ahli.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, 9club8 komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan pemulihan segera.

8 Hak-Hak Anda sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 9club8 melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

9 Data Kanak-Kanak

Perkhidmatan 9club8 tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan memadam data tersebut dengan serta-merta dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftarkan akaun di 9club8 tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan pemulihan boleh diambil.

10 Pindaan Dasar Privasi

9club8 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform yang kelihatan semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan penting).
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan perkhidmatan 9club8 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu terus dalam platform 9club8.
• E-mel: [email protected] — kami berusaha membalas dalam tempoh 24 jam bekerja.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Aduan berkaitan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami boleh dikemukakan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan oleh PDPA 2010.